Resi e rimborsi

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Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo acquisto, di seguito troverai tutte le indicazioni per procedere al reso.

I tuoi diritti di annullamento dell'ordine

Hai il diritto di annullare il tuo Ordine entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine.

Il termine per annullare un Ordine è di 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto la Merce o in cui un terzo da te nominato, che non è il corriere, prende possesso del prodotto consegnato.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante mail. Puoi informarci della tua decisione tramite:

  • Via email: tulli.bottega@gmail.com

Ti rimborseremo entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la Merce restituita. Utilizzeremo gli stessi mezzi di pagamento da te utilizzati per l'Ordine e non dovrai sostenere alcun costo per tale rimborso.

Condizioni per i resi

Affinché la Merce possa beneficiare di una restituzione, assicurati che:

  • I prodotti sono stati acquistati negli ultimi 14 giorni
  • La merce sia nella condizione originale, intatta e non usata o rovinata.

I seguenti prodotti non possono essere restituiti:

  • La fornitura di prodotti confezionati su Vostre specifiche o chiaramente personalizzati.
  • Prodotti già utilizzati.
  • Prodotti visibilmente rovinati.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi prodotto che non soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra a nostra esclusiva discrezione.

Possono essere rimborsate solo i prodotti a prezzo normale. La merce in saldo non può essere rimborsata. 

Restituzione della merce

Dopo averci contattato via mail potrai spedire la Merce al seguente indirizzo:

Provaso Elisa

Piazza Sostine 7

Malesco 28854 VB

Non possiamo essere ritenuti responsabili per merci danneggiate o perse durante la spedizione di ritorno. Consigliamo pertanto un servizio di posta assicurato e tracciabile. Non siamo in grado di emettere un rimborso senza l'effettiva ricezione della Merce o la prova della ricezione della restituzione.

I regali

Se la merce è stata contrassegnata come regalo al momento dell'acquisto e poi spedita direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se la Merce non era contrassegnata come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l'ordine per dartelo in seguito, invieremo il rimborso al donatore.

Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica di restituzione e rimborsi, contattaci:

  • Via email: tulli.bottega@gmail.com